Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
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Pour un compte professionnel : nom de société, SIRET, e-mail, téléphone, mot de passe (chiffré), et éventuellement site web et réseaux sociaux. Pour un compte particulier : e-mail, téléphone, nom et mot de passe (chiffré). Pour toute annonce : les caractéristiques du véhicule et les photos fournies par le professionnel. Les échanges entre acheteurs et vendeurs (messagerie) sont stockés pour permettre la conversation, ainsi que les réponses facultatives données au moment de contacter un professionnel (mode de paiement, reprise, délai d'achat). Si vous proposez votre véhicule au rachat : ses caractéristiques, ses photos, votre code postal et votre commune ; les informations de la carte grise lues automatiquement se limitent au véhicule (ni nom, ni adresse, ni immatriculation ne sont conservés). Les questions posées aux assistants d'intelligence artificielle du site (recherche, conseil, aide) sont transmises au service d'IA pour y répondre. Avis clients : si le professionnel chez qui vous avez acheté un véhicule a indiqué votre e-mail dans son dossier de vente, nous l'utilisons uniquement pour vous inviter à donner votre avis ; l'avis publié comporte votre note, votre commentaire et le prénom que vous choisissez, jamais votre e-mail. Pour mesurer les contacts reçus par les professionnels, nous comptons les clics sur leur numéro de téléphone (un par visiteur et par heure, sans conserver votre identité). Nous comptons les pages vues par jour de façon anonyme, sans cookie. Enfin, si vous l'acceptez, Google Analytics collecte des données de navigation (pages vues, durée, provenance, type d'appareil, identifiant de cookie). Calculateur de marge : si vous demandez à recevoir votre calcul, nous conservons votre e-mail, le nom de votre société s'il est indiqué, les chiffres saisis et votre accord éventuel pour être recontacté. Prospection : si nous vous avons écrit en tant que professionnel de l'automobile, le lien de présentation de notre e-mail vous est personnel ; quand vous l'ouvrez, nous notons la date et le type d'appareil (ordinateur ou mobile), sans adresse IP ni cookie, pour savoir à qui proposer un échange. Rendez-vous : si vous prenez rendez-vous depuis une annonce pour voir un véhicule, vos nom, e-mail, téléphone (facultatif) et message sont transmis au professionnel concerné, pour ce rendez-vous uniquement, et servent à vous envoyer la confirmation et un rappel.
Gestion des comptes, publication des annonces, messagerie, alertes, propositions de rachat et mise en relation : exécution du contrat qui vous lie à Carvance (conditions générales). Abonnements, paiement et facturation des professionnels : exécution du contrat et respect de nos obligations comptables et fiscales. Vérification du SIRET, contrôle anti-robot, vérification du téléphone à l'inscription, sécurité du site et suivi des erreurs techniques : intérêt légitime de Carvance à protéger la plateforme et ses utilisateurs contre la fraude et les faux comptes. Statistiques anonymes de fréquentation et statistiques de performance des annonces fournies aux professionnels (vues, messages, clics sur le téléphone, bilan mensuel) : intérêt légitime à améliorer le service. Invitation à donner un avis après un achat, alerte de baisse de prix d'un véhicule mis en favori, rappel envoyé au professionnel qui n'a pas répondu à un acheteur : intérêt légitime à fiabiliser les échanges et à informer les utilisateurs ; vous pouvez vous y opposer à tout moment (lien de contact, ou suppression du favori). Prospection commerciale par e-mail auprès des professionnels de l'automobile, à l'adresse de leur entreprise, et suivi de l'ouverture du lien personnel de présentation : intérêt légitime à faire connaître le service ; chaque e-mail permet de ne plus être contacté, d'un simple mot en réponse. Mesure d'audience par Google Analytics : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment depuis la page Cookies. Aucune donnée n'est utilisée pour de la publicité ciblée, et aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise de façon entièrement automatisée.
Vos données sont accessibles à l'équipe Carvance et à nos prestataires techniques, dans la limite de ce dont chacun a besoin : Vercel (hébergement du site), Supabase (hébergement des données, sur des serveurs situés en France, et authentification), Stripe (paiement des abonnements ; il ne reçoit jamais nos mots de passe), Resend (envoi des e-mails du service), Cloudflare Turnstile (contrôle anti-robot à l'inscription, qui analyse des éléments techniques de votre navigateur sans vous identifier nominativement), Sentry (diagnostic des erreurs techniques, sans mot de passe ni donnée de paiement), Google (traitement par intelligence artificielle de la lecture de carte grise, de la génération de descriptions et des questions posées aux assistants ; et, si vous l'acceptez, mesure d'audience Google Analytics). Une proposition de rachat est visible par les seuls professionnels abonnés, sans votre nom ni votre adresse, et ses photos sont stockées dans un espace privé ; votre adresse e-mail ne leur est jamais transmise (les offres vous sont relayées par Carvance), sauf si vous choisissez de leur écrire. Un professionnel qui propose un véhicule à la bourse entre pros choisit le nom, le téléphone et l'e-mail montrés aux autres professionnels abonnés ; ses alertes de rachat (critères de recherche) ne sont visibles que de lui. Lorsque vous contactez un professionnel, il reçoit les informations nécessaires pour vous répondre. Les données d'acheteurs que saisit un professionnel pour établir ses documents de vente sont traitées pour son compte : il en est responsable. Les informations sur un vendeur particulier saisies pour préparer des papiers d'achat (identité, pièce d'identité) ne sont pas enregistrées par Carvance : elles servent seulement à imprimer les documents dans le navigateur du professionnel. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, ou peuvent y accéder aux données pour assurer leur service. Ces transferts sont encadrés soit par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), pour les prestataires certifiés, soit par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez nous demander des précisions sur ces garanties.
Compte, annonces et messages : pendant toute l'utilisation du service, puis supprimés ou anonymisés dans un délai d'un mois après la clôture du compte ; un compte inactif depuis trois ans est clôturé, après un e-mail d'avertissement. Proposition de rachat et véhicule proposé à la bourse entre pros : visibles des professionnels trente jours au plus, puis conservée dans votre espace jusqu'à sa suppression ou la clôture du compte. Factures et pièces comptables : dix ans, durée imposée par le Code de commerce. Données de diagnostic des erreurs : 90 jours au plus. Invitation à donner un avis : l'e-mail de l'acheteur reste attaché au dossier de vente du professionnel ; un avis publié reste en ligne tant que le compte du professionnel existe, sauf demande de suppression de son auteur. Google Analytics : cookies valables 13 mois au plus, données de mesure conservées 14 mois au plus. Choix relatif aux cookies : 6 mois, puis il vous est redemandé. Rendez-vous : conservés un an après la date du rendez-vous, puis supprimés. Calculateur de marge : contacts conservés trois ans au plus après la demande. Prospection : clics sur les liens personnels conservés trois ans au plus après le dernier échange avec le professionnel concerné, comme le recommande la CNIL.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, d'un droit d'opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, contactez-nous depuis le formulaire de contact ou à l'adresse contact-support@carvance.fr ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
Les mots de passe sont chiffrés et les échanges avec le site passent par une connexion sécurisée (HTTPS). L'accès aux données est protégé par authentification et par des règles d'accès strictes empêchant un professionnel de consulter les données d'un autre.
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